近日有群众反映，使用手机拨打应急电话（110、119、120、122）时，没有接入报警中心，而是出现了一个与应急电话语音提示不同的语音提示，这个语音提示是“您好，匪警请拨110，火警请拨119，急救中心请拨120，交通事故请拨122，市话故障请加区号拨112。”随后使用英语重复上述内容。
“112”用固定电话拨打是市话故障报修，用手机直接拨打是紧急救助电话号码提示。为什么使用手机拨打出现了112语音提示？
经过对使用者进行走访，发现了这其中的原因。一部分是使用双卡双待双模式手机或高端商务手机，另外一部分使用用从日本、香港等地购买的手机或者非法渠道购买的水货手机。双卡双待双模式手机或高端商务手机为联通定制手机，主要是使用C网或联通G网，在使用中国移动G网时功能不全，用户在用中国移动G网拨打应急电话时，手机无法判断号码是否为应急电话，出于保护功能，自动跳转到“112”上，使用C网拨打应急电话正常。日本、香港等地购买的手机或者非法渠道购买的水货手机，由于手机主要是为当地服务，当地的应急电话与中国不一样，使用这样的手机直接拨打应急电话，就会出现跳转到“112”上的现象。
针对这些情况如何处理？
双卡双待双模式手机或高端商务手机等定制机，如果在使用中国移动G网拨打应急电话发生跳转到“112”，立即挂断，在应急号码前加上区号再拨，例如在我市报匪警0472 110，报火警0472 119，报急救0472 120，报交通事故0472 122。
日本、香港等地购买的手机或者非法渠道购买的水货手机，建议还是不要使用，请到正规的手机商店购买合法手机；因为这些手机有部分就是前面加上区号，也无法拨打应急电话，主要是手机内置的国家代码不是中国大陆地区。
请大家今后在购买和使用手机前，仔细阅读说明书，必要时到互联网上查阅资料，了解自己手机的相关基本知识，切记不要购买水货手机和境外购买手机。以免发生紧急情况时，无法正常报警，给自己带来损害和损失。
